Privacy Policy

Identitas Perusahaan

Nama Perusahaan: CV. Gatra Eka Teknik (GatraTech)
Alamat: Komplek Borneo Paradiso, Cluster Pinewood C1. Sepinggan. 76115
Workspace: Jl. Milono Rt.46 No.33 Lantai 2 Ruang 2. Gunung Pasir. Balikpapan. 76121
Email Kontak Privasi: bisnis@gatraekateknik.co.id
Telepon: +62 896.904.79015
NIB / Nomor Registrasi: 1904.2200.62453

Ruang Lingkup

Halaman ini menjelaskan bagaimana aiQios mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan berbagi data yang berkaitan dengan pengguna layanan kami, termasuk pengguna website, calon pelanggan, dan pelanggan berbayar.

Jenis Data yang Kami Kumpulkan

• Data Identitas: nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan.
• Data Transaksi: informasi pembelian, faktur, riwayat transaksi.
• Data Teknis: alamat IP, tipe perangkat, user-agent, data cookie, dan log server.
• Data Operasional: data produk dan inventaris yang dimasukkan oleh pelanggan ke dalam sistem POS (hanya dengan izin pelanggan).

Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data untuk tujuan:

1. Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan aiQios.
2. Mengelola akun dan dukungan pelanggan.
3. Mengirim pemberitahuan administratif dan pembaruan produk.
4. Menganalisis penggunaan layanan, mengembangkan fitur baru, dan pengoptimalan performa (termasuk analitik berbasis AI).
5. Memenuhi kewajiban hukum dan keamanan.

Dasar Hukum Pengolahan Data

Pengolahan data kami berdasarkan salah satu atau lebih dasar hukum berikut (tergantung kasus penggunaan):

• Persetujuan pengguna (mis. untuk pemasaran atau cookie non-esensial).
• Pemenuhan kontrak (mis. untuk menyediakan layanan berbayar).
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
• Kepentingan sah perusahaan (mis. mencegah penipuan, keamanan layanan).

Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Data akun pelanggan akan disimpan selama akun aktif atau sesuai permintaan penghapusan oleh pemilik data (dengan tetap memenuhi persyaratan hukum tertentu).

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pengguna kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan kepada:

• Penyedia layanan pihak ketiga (hosting, pembayaran, email, analitik) yang membantu operasional layanan kami, dengan kontrak pemrosesan data yang sesuai.
• Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang layak untuk melindungi data dari kehilangan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah. Ini termasuk enkripsi pada transit, kontrol akses, dan pemantauan keamanan.

Cookie & Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie esensial untuk menjalankan layanan dan cookie non-esensial untuk analitik dan pemasaran. Pengguna dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau banner cookie (jika tersedia).

Hak Pengguna

Pemilik data memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, menolak pemrosesan, dan menarik persetujuan (jika pemrosesan berdasarkan persetujuan). Untuk mengajukan permintaan, hubungi: bisnis@gatraekateknik.co.id.

Transfer Internasional

Jika data ditransfer lintas batas, kami memastikan tingkat perlindungan yang sesuai sesuai peraturan yang berlaku.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memutakhirkan kebijakan ini. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal efektif yang baru.

Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi atau keluhan, hubungi: bisnis@gatraekateknik.co.id atau kunjungi halaman Kontak.